奇策軟件（http://demolicionesarmando.com/）不僅是汽車美容維修店的管理軟件，而且是汽車美容維修店營銷工具，助力汽車美容維修店解決營銷問題。

新常態(tài)下汽服店的項目設(shè)置應該是，入口項目+集客項目+盈利項目=門店完整項目構(gòu)成，根據(jù)我們店面的定位和技師的水平可以挑選出幾個盈利項目，作為一個技術(shù)小組，專門攻克，成立機修小組，貼膜小組，單獨做成店面的特色，和其他店區(qū)別開來。

如何綁定顧客？

1、好產(chǎn)品，好項目。

2、好服務(wù)，好體驗。

3、反應能力，營銷能力。

4、技術(shù)好，細節(jié)做得好。

我們營銷的目的就是為了綁定顧客，綁定顧客也有很多的因素，不是做一個促銷，辦一個卡就綁定了。

第一，從產(chǎn)品和項目上，靠什么樣的產(chǎn)品？

第二，反應能力和營銷能力，如何建立顧客需求的反應能力以及應對能力？以及營銷能力！

第三，維修品質(zhì)和技術(shù)能力，靠專業(yè)的維修技術(shù)并且讓顧客體驗到！

第四，顧客體驗和服務(wù)能力，讓顧客親身體驗到我們的技術(shù)與服務(wù)能力！

第五，擁有一款好汽車美容維修管理軟件，幫助店面更快捷管理營銷，解決店面運營難的問題。

因為產(chǎn)品項目，反應和營銷，這是老板和決策層完成的。但是下面的這兩步呢，是深層的，是不容易完成的，它是需要我們團隊整體配合做戰(zhàn)，通過員工的服務(wù)，讓顧客體驗到我們整體服務(wù)水平，更多體驗到的是我們的工作能力和運營能力。

第一、第二點決定了顧客來不來店，第三、第四點是決定顧客為什么還來店。

我們要靠哪些項目集客？哪些項目盈利？

洗車、換油和保險是我們汽車后市場必爭之地，行業(yè)內(nèi)外，都想要切入到流量上來，想要在這三個端口增強。所以，入口項目不得不做，洗車也好，保險也好，什么時候都需要。其次，想要吸引客戶來，還需要某個時段相對高頻的集客項目，一年當中，天氣逐漸變熱或者逐漸變冷的時候，作為車主可能迫切需要空調(diào)，需要防凍液，讓客戶為了某一個目的到你門店來。而盈利項目則是毛利高，有一定技術(shù)壁壘，相對低頻的，我們稱它為盈利項目，比如車身貼膜。

我們把整個項目融和來看：

入口項目，洗車、換油、保險，是每個裝飾店、修理廠基本上都有的；

集客項目，空調(diào)養(yǎng)護、底盤系統(tǒng)、剎車、冷卻、美容、電瓶，空調(diào)冷卻，一年有兩次換季的時候可以和顧客產(chǎn)生互動，發(fā)生關(guān)系；底盤、剎車、電瓶是節(jié)假日自駕游外出的時候，從安全的角度考慮和顧客發(fā)生關(guān)系；美容或者說鈑噴是尊重需求，過年過節(jié)的時候可能客戶需求更大。

盈利項目就是這些沒有頻次的，空調(diào)維修、底盤維修、變速箱、電子電路、快速鈑噴、事故車、太陽膜、改色膜、隱形車衣，頻次上來講是越來越低頻，毛利是越來越高。

現(xiàn)在很多修理廠或者美容裝飾店，只是把事故車維修、鈑噴和貼膜等，作為主要的工作來抓，抱著事故車維修和鈑噴，從頭抱到尾，忽視了集客項目和入口項目。洗車、換油和保險，這些入口項目決定我們顧客進店的數(shù)量，集客項目決定我們一年到頭以什么樣的內(nèi)容，什么樣的形式和顧客發(fā)生關(guān)系。盈利項目就是我們解決顧客的最終需求的難題又實現(xiàn)了自己的營收。

新常態(tài)下汽服店的項目設(shè)置應該是，入口項目+集客項目+盈利項目=門店完整項目構(gòu)成，根據(jù)我們店面的定位和技師的水平可以挑選出幾個盈利項目，作為一個技術(shù)小組，專門攻克，成立機修小組，貼膜小組，單獨做成店面的特色，和其他店區(qū)別開來。

另外，集客項目是活動的，冷的熱的牽涉到空調(diào)，外出的時候牽扯到剎車、底盤、制動等等。

通過奇策軟件方案管理，快速知道客戶需求，快速制定營銷計劃。

汽服門店如何做營銷設(shè)計？

我們應該重視每一臺到店的車輛，它可能都存在著商機，存在著我們?yōu)樗?wù)的機會。

▲這個車就是來補胎的，我們看到車前面有很多的蟲膠

我們能夠判斷顧客近期跑了高速而產(chǎn)生了蟲膠，出現(xiàn)這樣的情況我們可以跟顧客進行溝通，得知顧客每一天都從北京到天津跑一次高速。每一天，這么高頻率的在高速路行駛，不止是外面的漆會被石子崩掉漆，還會看到有一些小鳥的，麻雀的尸體。

或者顧客把車放下就離開了，這時候我們需要借助奇策軟件來告知客戶，我們的檢車結(jié)果。如圖：

而上述這些顧客本是不知道的，這個時候通過店內(nèi)技師的檢測，銷售的講解，便可以挖掘客戶更深層次的需求，這便是將流量轉(zhuǎn)化，提升單車產(chǎn)值。

因此不論客戶是否在店等候，我們都會針對其愛車做出一個方案，通過多種方式傳遞給他，支撐這個方案需要以下幾個方面：

績效考核，讓員工明白我今天有多少的車輛要檢查，達成與否和其提成的關(guān)系；

營銷刺激，門店有沒有商品的陳列，和相關(guān)的促銷方案，有沒有相關(guān)說明？

顧客體驗，有沒有相關(guān)的檢查的數(shù)據(jù)，用專業(yè)的工具匯報給顧客？

員工端口設(shè)置，有沒有給技術(shù)員工開放權(quán)限，他是否有一定的溝通、技術(shù)經(jīng)驗；

方案設(shè)計，是我們拿著這些整體的工作，在保證能完成的前提下，制定的一個促銷計劃。

組織職能，是門店支撐這個方案執(zhí)行的團隊分工。

對各類型的門店來講，我覺得營銷是必不可少的，但不是最重要的，它只能說是做到錦上添花，不能做到雪中送炭。更重要的還是門店內(nèi)部的運營和管理，從門店顧客管理，員工管理，銷售管理，顧客體驗管理等等，這方面下手做好之后，營銷才會發(fā)揮它該有的作用。

奇策軟件就是這樣的一種軟件，營銷型的汽車美容維修管理類軟件。絕對是開汽車美容維修店的好幫手，好管家。