奇策軟件（http://demolicionesarmando.com/）提倡汽修廠改變經(jīng)營(yíng)理念，從“免費(fèi)救援”開(kāi)始吧！

車(chē)主的車(chē)壞在路上，應(yīng)該找誰(shuí)？

保險(xiǎn)公司？救援公司？汽修廠？

這三者當(dāng)中，最能解決客戶(hù)問(wèn)題的當(dāng)屬汽修廠，而現(xiàn)在很多汽修廠救援是收費(fèi)的，或者市內(nèi)一定范圍內(nèi)免費(fèi)。

如果把這項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)，是不是可以為汽修廠帶來(lái)很多品牌效益，或者經(jīng)營(yíng)效益呢？

有幾個(gè)前提需要和大家取得共識(shí)：

1、 目前的汽車(chē)后市場(chǎng)屬于產(chǎn)能過(guò)剩階段，很多汽修廠工位閑置，任務(wù)不飽和

2、 車(chē)主對(duì)汽修單位的要求越來(lái)越高，環(huán)境、技術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格都不能含糊

3、 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)始介入汽車(chē)后市場(chǎng)，而且成本優(yōu)勢(shì)明顯，客戶(hù)的前端體驗(yàn)感覺(jué)良好

4、 各個(gè)連鎖品牌開(kāi)始提速擴(kuò)容，進(jìn)一步擠占原來(lái)的中小汽修服務(wù)單位的市場(chǎng)份額

5、 低價(jià)保養(yǎng)會(huì)逐步蔓延至全國(guó)，傳統(tǒng)靠技術(shù)修車(chē)保養(yǎng)養(yǎng)家糊口的日子越來(lái)越不好過(guò)了

全國(guó)幾十萬(wàn)家中小型汽修服務(wù)企業(yè)開(kāi)源節(jié)流的難度越來(lái)越大，問(wèn)題還是出在這個(gè)階層的經(jīng)營(yíng)者的思想觀念上，不變則殆。

我繼續(xù)就“免費(fèi)救援”這個(gè)話(huà)題跟大家展開(kāi)一下談?wù)摗?/span>

請(qǐng)大家確認(rèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、 所有需要救援的車(chē)輛是不是百分百是有問(wèn)題的車(chē)？

2、 你的固定客源超過(guò)1000輛么？

3、 如果有人每年給你提供100輛車(chē)進(jìn)店，你愿意付出多少業(yè)務(wù)費(fèi)？

4、 你有沒(méi)有考慮過(guò)“客戶(hù)感受”和“客戶(hù)體驗(yàn)”這個(gè)概念？

5、 在你家門(mén)口遇到有需要救援的車(chē)輛，你是置之不理，還是積極去搶這部分客源？

“免費(fèi)救援”帶來(lái)的不僅僅是品牌的提升，還有直接維修或配件更換的機(jī)會(huì)，更重要的是改變了我們的服務(wù)理念，修正了我們的心態(tài)，再說(shuō)大一點(diǎn)：行善積德之人，家里必有余糧。

反之，一個(gè)連三五十元救援費(fèi)都不放過(guò)的汽修老板，在客戶(hù)眼里信任度一定難以提升，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)說(shuō)你日子過(guò)得太艱難了吧，我要是讓你修車(chē)不知道怎么宰我呢？

改變經(jīng)營(yíng)理念，從“免費(fèi)救援”開(kāi)始吧！