奇策軟件（http://demolicionesarmando.com/）報道，開汽車美容店的朋友都抱怨洗車倒挺容易，但其他消費每個月看賬面也就還是主要洗車錢，其他也就零零散散的資金，頭痛！就不知道問題出在哪？我們洗車挺干凈啊！也有流程啊！但為什么向客戶推銷其他東西時候他們都搖頭？到底問題出在哪那么又該怎么做？

 一：首先我們來分析當(dāng)前車主心里    

 1 線城市車主心理：車主思想比較前衛(wèi)，對于新事物接受也比較快，如鍍膜、封釉，他們都知道這些是什么東西。也會養(yǎng)成個習(xí)慣每幾個月就會做次漆面保養(yǎng)，這種車主不用你給他介紹他自己都會要求你給他車保養(yǎng)，保養(yǎng)每年他們花在車漆保養(yǎng)錢就將4000元（基本值），但首要前提是你洗車服務(wù)一定要專業(yè)精致、你店面裝修在他看來一定要有汽車美容氛圍才能勾起他欲望。

2 線城市心理：車主對汽車美容基本認(rèn)可，他們普遍對汽車美容的眾多項目不太了解。作為車主他可能很愛惜自己的車，但需要告訴他這些東西有什么優(yōu)缺點，從而引導(dǎo)消費，作為常人沒有了解過這個領(lǐng)域知識，當(dāng)購買的時候，如果有人告訴你這個東西者對你的車有幫助肯定會動心，所以2線城市車主自愿做美容一般都需要引導(dǎo)消費。

         二：怎么去引導(dǎo)洗車車主消費其他美容項目呢？

        1：首先我們需要知道車主為什么來我們這消費？為什么只來我們這洗車？難道他車子就不美容？難道他車子就做不做保養(yǎng)？我們算比如你有500個會員洗車30塊標(biāo)準(zhǔn)，你光洗車也只15000元收入，如果你讓這500個會員中有300個在你這做美容服務(wù)，每個會員消費我們算最低標(biāo)準(zhǔn) 150元，那你收入就75000元，這個帳家家都會算吧！但有人做到?jīng)]有？
         我們來看為什么人沒有做到這個標(biāo)準(zhǔn)首先我們來聽聽車主心聲。

 A：某城市車主劉先生：洗車質(zhì)量次，甚至有次洗完車保險杠還留有泥土沒有洗掉，店主還個勁向我推銷其他服務(wù)，洗完三次我就連辦卡的欲望都沒有了別提做其他服務(wù)。
       B ：某縣城車主張先生：我們這新開家汽車美容店裝修倒還錯，環(huán)境看還行，收費價格也比其他店高點，心想這樣店服務(wù)應(yīng)該不錯，就抱試試看態(tài)度去洗次車，洗車過程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)他們很多地方都沒有洗干凈，感覺一般般，和洗車店沒什么區(qū)別，價格又那么高。第一次免費洗完以后我就再也沒有去，后來給我打幾回電話我都沒搭理。
       C：某城市車主胡先生：我個老粗以前不知道拋光這些什么東西，因為這個車對我來說也代步用，去個美容店也只洗洗車而已，每次他們?nèi)藛T都推銷東西給我，實話說??！當(dāng)時我有想買沖動，但看到鍍膜價格幾千，他們店面形象員工形象又不咋的，我怕他們給我做廢了，所以就沒做，后來去我們省城里一個美容店做個鍍膜，心里還有點底。
       2：汽車美容店要想把洗車客戶變成消費其他項目客戶應(yīng)該注意以幾點
       A:如果店內(nèi)有比較價格服務(wù)項目比如（鍍膜產(chǎn)品）首先店面形象以及員工形象定要過關(guān)，要讓客戶感覺到你這施工沒有安全感就算你再怎么他推薦他也不會買，打個比方讓你花幾千元買個電腦你肯定去商城買而不去路邊電腦店里買就這個道理。

B: 洗車質(zhì)量任何一個汽車美容店都要重視，特別新店。有些汽車美容店店主永遠(yuǎn)坐井觀天，自己蒙蔽自己，總以為自己洗車質(zhì)量肯定沒問題，流程也沒問題，但不知車主每時每刻都在關(guān)注這個行業(yè)，而店主就不知道哪里出問題了?？蛻舨粊砟氵@買東西肯定有他道理，問題絕對在你身上。反之，客戶切身感受到標(biāo)準(zhǔn)的洗車專業(yè)化流程化會為你帶來潛在客戶。
       C:店面一定要以一樣?xùn)|西為主打，比如主打美容氛圍或者主打汽車貼膜，好的氛圍能讓車主感覺到你的專業(yè)性。第一眼進(jìn)入店就感覺到能為他的車提供安全保障的服務(wù)，他心里才會有底。

另外，需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶消費，有這個氛圍客戶只需要你稍微補(bǔ)充點就可以達(dá)到目標(biāo)，所以要想客戶不說這個沒用，那個沒用，你就是沒有把這個產(chǎn)品效果和服務(wù)告訴他，所以他才覺沒用。