汽車美容店有哪些常見的問題呢。

一、價(jià)格戰(zhàn)

價(jià)格戰(zhàn)是一場(chǎng)無聲的戰(zhàn)爭(zhēng)，特別是現(xiàn)代社會(huì)，交通便捷化信息發(fā)達(dá)化，在同一區(qū)域同一市場(chǎng)幾乎每個(gè)品類的細(xì)分市場(chǎng)都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加上用戶的消費(fèi)習(xí)慣早已養(yǎng)成，觀念固化，一味的追求低價(jià)不對(duì)等服務(wù)，導(dǎo)致汽車美容店的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

這就迫使汽車美容店利用各種手段尋找自己的亮點(diǎn)，去做差異化和個(gè)性化。

不能一味的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拼低價(jià)，要利用自身優(yōu)勢(shì)，清晰的定位汽車美容店服務(wù)的客戶群體。

二、價(jià)格定位

店面的價(jià)格管理是店面項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的核心，主要是管控項(xiàng)目的價(jià)格段，來覆蓋對(duì)應(yīng)的客戶群體，從而占領(lǐng)某個(gè)特定的市場(chǎng)。

在一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者，其消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣往往是固定的，也就是說，他們對(duì)服務(wù)的品牌、品質(zhì)、價(jià)格的選擇會(huì)比較接近，而目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)單純的服務(wù)價(jià)格敏感度都比較高。

如果在某個(gè)價(jià)格段上服務(wù)項(xiàng)目的性價(jià)比有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，就很有可能占領(lǐng)這個(gè)價(jià)格段對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)。

三、項(xiàng)目分析

店面項(xiàng)目的整體分析主要看店面的主要銷售商品的價(jià)格是多少，覆蓋人群是多少，總體的服務(wù)項(xiàng)目是多少，分別的占成比例是多少。

銷售額是可以看出一個(gè)汽車美容店的主力服務(wù)項(xiàng)目，一般店面都會(huì)對(duì)這種項(xiàng)目進(jìn)行傾斜。店面銷售在于客戶溝通時(shí)會(huì)主力推動(dòng)這些項(xiàng)目的交易。

店面服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量的多少基本就決定了競(jìng)爭(zhēng)程度，一般數(shù)量和銷售額是線性的關(guān)系，如果銷售高，那么商品數(shù)量一定高。原因很簡(jiǎn)單，店面經(jīng)營(yíng)者會(huì)把服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化組合，增加項(xiàng)目種類。從而商品多，銷售多，這就是一般說的紅海。

四、客戶分析

客戶比例是指店面真實(shí)的銷售對(duì)象，有些服務(wù)項(xiàng)目銷售額比較高，但是真正覆蓋的用戶不一定多，比如洗車33%的銷售覆蓋了56%的用戶，這樣的項(xiàng)目是基礎(chǔ)服務(wù)，一定要做好，來維持用戶的粘性及忠誠(chéng)度，從而保證用戶不會(huì)流失。這些客戶雖然貢獻(xiàn)的銷售不多，但是流失風(fēng)險(xiǎn)小，在銷售時(shí)，可以引導(dǎo)向其他的服務(wù)項(xiàng)目或者高單價(jià)的商品過度，從而獲得盈利。如果忽略，很容易造成整體的用戶流失。一旦流失，挽回的成本就比較高了。